Foire Aux Questions

Nous recevons beaucoup de questions de la part de nos utilisateurs ! Si vous avez des questions sur Vircadia, n'hésitez pas à parcourir cette page pour en savoir plus.

Création de Contenu

Quels sont les codecs vidéo que vous soutenez ?

Nous supportons les vidéo codecs suivant :

  • WebM VP8

  • H.264, WebM

  • WebM, H.264

Hébergement de Domaines

Comment puis-je accéder aux paramètres de mon domaine si je mets en place une authentification mais j'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe ?

Les paramètres d'authentification de votre domaine sont cryptés dans un fichier de configuration sur le système de fichiers du serveur. Pour 'réinitialiser' les paramètres d'authentification, vous devez supprimer manuellement les paramètres de sécurité HTTP ('http_password' et 'http_username') du fichier config.json. Le fichier config est stocké sur le serveur dans les répertoires suivants :

  • Windows : %AppData%RoamingVircadiadomain-server

  • Mac : ~/Library/Application Support/Vircadia/domain-server/

  • Linux : /var/lib/vircadia/default/domain-server/

Dépannage en cas de Problèmes

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un domaine ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre lieu de travail virtuel, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez votre connexion internet et assurez-vous que votre bande passante est d'au moins 10 Mbps en téléchargement et 2 Mbps en émission.

  2. Il se peut que vous n'ayez pas les autorisations nécessaires pour entrer dans le domaine. Si vous connaissez le propriétaire du domaine, contactez-le pour avoir accès au domaine.

  3. Assurez-vous que les paramètres de votre pare-feu vous permettent d'exécuter Vircadia.

    • Pour Windows : Dans les paramètres de votre pare-feu, ouvrez le port 40102 et ajoutez "interface.exe" à la liste des applications autorisées.

    • Pour Mac : Dans les paramètres de votre pare-feu, ajoutez 'interface.app' (Library > Application Support > Launcher > interface.app) et permettre les connexions entrantes pour cette application.

Personne ne peut m'entendre !

Si les autres utilisateurs du domaine ne peuvent pas vous entendre, alors vous êtes probablement en mode silencieux ou le gain de votre microphone est réglé trop bas. Voici quelques étapes pour résoudre votre problème :

  1. **Êtes-vous muet dans Vircadia ?**Lorsque vous êtes connecté, vérifiez le coin supérieur gauche. Si vous êtes en mode muet, cliquez sur le microphone pour réactiver le microphone.

  2. **Votre périphérique de sortie physique est-il mis en sourdine ou éteint ?**Certains casques et microphones ont un interrupteur 'Power' et/ou 'Mute' directement sur l'appareil lui-même. Ce réglage est complètement indépendant de l'option 'Mute' de Vircadia, donc même si vous n'êtes pas en mode 'Mute' en Vircadia, votre appareil peut ne pas être allumé ou le bouton 'Mute' peut avoir été enfoncé.

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  3. **Votre micro est-il coupé ou désactivé sur votre ordinateur ?**Enfin, il se peut que votre appareil soit mis en sourdine ou désactivé par votre système d'exploitation. Vérifiez les paramètres du périphérique d'entrée de votre système d'exploitation :

    1. Sous Windows, allez dans le Panneau de configuration > Son > onglet Enregistrement. Choisissez le périphérique que vous utilisez avec Vircadia et cliquez sur "Propriétés". Dans l'onglet "Niveaux", cochez l'icône à côté du compteur de volume. L'icône du microphone vous indiquera si votre casque/microphone est coupé. Si vous êtes en mode silencieux, cliquez sur l'icône pour activer le microphone.

    2. Sur Mac, allez dans Préférences système > Son > onglet Entrée. Choisissez l'appareil que vous utilisez avec Vircadia. Si le 'Volume d'entrée' est réglé au minimum, votre périphérique d'entrée est désactivé. Augmentez le volume d'entrée pour réactiver votre microphone.

  4. Avez-vous autorisé Vircadia à accéder au microphone ? Certains systèmes d'exploitation exigent que vous donniez une autorisation explicite aux applications pour accéder aux capacités du matériel informatique ou de logiciels spécifiques sur votre ordinateur. Vérifiez les autorisations de votre microphone dans les paramètres de votre système d'exploitation :

    1. Sur Windows, allez à Paramètres > Vie privée > Microphone. Assurez-vous que l'option 'Autoriser les applications en mode Clavier à accéder à votre microphone' est activée.

    2. Sur Mac, allez dans Préférences système > Sécurité et Confidentialité > Confidentialité, puis sélectionnez 'Microphone'. Assurez-vous que la case à cocher à côté de Vircadia est sélectionnée.

Si votre périphérique d'entrée est allumé et que vous n'êtes pas en mode silencieux dans l'application, le périphérique ou le système d'exploitation, il est probable que le volume de votre microphone doit être ajusté ou augmenté. Cela se fait dans les paramètres de votre système d'exploitation :

  • Sous Windows, allez dans le Panneau de configuration > Son > onglet Enregistrement. Choisissez le périphérique que vous utilisez avec Vircadia et cliquez sur 'Propriétés'. Dans l'onglet 'Niveaux', réglez le 'Niveau du microphone' et/ou le 'Boost du microphone'.

  • Sur Mac, allez dans Préférences système > Son > onglet Entrée. Choisissez l'appareil que vous utilisez avec Vircadia et réglez le 'Volume d'entrée'.

Je n'entends rien dans Vircadia.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas de son :

  • Votre casque ou vos haut-parleurs sont éteints.

  • Votre casque ou vos haut-parleurs peuvent être mis en sourdine ou désactivés par votre système d'exploitation. Vérifiez les paramètres des périphériques de sortie de votre système d'exploitation :

    • Sous Windows, cliquez sur l'icône du volume dans la barre des tâches et sélectionnez votre périphérique audio. L'icône de haut-parleur vous indiquera si votre casque ou vos haut-parleurs sont désactivés ou non. Cliquez sur l'icône pour rétablir le son.

    • Sur Mac, allez dans Préférences système > Son > onglet Sortie. Choisissez l'appareil que vous utilisez avec Vircadia. En bas de la boîte de dialogue, décochez la case 'Mute' pour rétablir le son.

  • Votre casque ou vos haut-parleurs ont leur propre réglage de volume. Vérifiez que le volume est bien réglé sur l'appareil.

  • Dans Vircadia, vous avez choisi un appareil audio différent de celui que vous voulez utiliser. Ouvrez l'application Audio et assurez-vous que le bon casque, les bons haut-parleurs et/ou le bon microphone sont sélectionnés.

  • Dans Vircadia, le volume est baissé ou coupé. Ouvrez l'application Audio et vérifiez vos paramètres de volume.